Difficile de prendre l’avion sans bagage, ne serait ce que pour un week end ! Cependant, quelques règles sont importantes à connaître, pour voyager sereinement et ne pas avoir de mauvaises surprises au moment de l’embarquement.
Les bagages en soute
Vous êtes libre de placer tout objet souhaité dans un bagage en soute, à l’exception de certains articles strictement interdits pour des raisons de sécurité. Sont notamment proscrits :
- les explosifs,
- les liquides chimiques,
- les bouteilles de plongée non vidées,
- les thermomètres à mercure.
Ces objets présentent un risque d’explosion ou de contamination toxique, que ce soit pendant le vol ou lors de la manutention des bagages.
En matière de poids et dimensions, chaque compagnie aérienne applique ses propres règles, consultables sur votre billet électronique ou directement sur le site internet de la compagnie.
En classe économique, chaque passager peut généralement enregistrer un à deux bagages, selon la durée du séjour. Pour être acceptés :
- les bagages ne doivent pas dépasser 1,5 mètre au total (hauteur + largeur + profondeur ≤ 1,5 m),
- leur poids maximal est de 23 kg sur les compagnies régulières et de 15 kg sur les compagnies charter ou low cost.
En business class ou en première, il est possible d’enregistrer des bagages allant jusqu’à 30 kg chacun.
Tout excès de poids entraîne des frais supplémentaires, parfois élevés : en moyenne 10 € par kilo excédentaire, à régler au comptoir de la compagnie lors de l’enregistrement.
Concernant les bagages enregistrés, il est conseillé d’éviter les cadenas ou serrures, car les bagages doivent pouvoir être ouverts facilement pour les contrôles de sécurité.
Placez deux étiquettes comportant vos noms et adresses, l’un à l’extérieur et l’autre à l’extérieur, pour que l’on puisse rapidement vous identifier en cas de perte de vos bagages et de l’éventuel arrachage de l’étiquette extérieur.
Bon à savoir : les soutes des avions sont pressurisées et chauffées comme les cabines des passagers.
Le bagage cabine
En cabine, chaque passager est généralement autorisé à transporter un bagage à main accompagné d’un accessoire personnel (comme un sac à main, un ordinateur portable ou un manteau).
Les dimensions maximales sont standardisées au niveau européen : ➡️ 55 cm × 45 cm × 25 cm
Concernant le poids autorisé :
- Sur une compagnie régulière, le bagage peut peser jusqu’à 12 kg
- Sur une compagnie charter ou low cost, la limite est de 5 kg
Dans votre bagage cabine, certains objets sont formellement interdits pour des raisons de sécurité. Il est notamment prohibé d’emporter des objets tranchants (comme des ciseaux, couteaux, ou limes en métal) ainsi que des objets pointus (tels que des aiguilles longues).
Les liquides, gels, pâtes et aérosols sont autorisés en cabine, mais soumis à des règles strictes :
- chaque produit doit être conditionné dans un flacon de 100 ml maximum,
- la quantité totale ne doit pas excéder 500 ml par personne,
- l’ensemble de ces articles doit être placé dans un sac plastique transparent et fermé,
- ce sac ne doit pas dépasser 20 cm × 20 cm,
- un seul sac est autorisé par passager.
Pour respecter ces consignes, vous pouvez utiliser un sac de congélation transparent refermable.
Attention, la pression est moindre dans une cabine d’avion. Méfiez vous donc des accessoires qui pourraient fuir, comme les stylos à cartouches ou les crèmes à tube peu étanche.
Notez que les achats en duty free ne sont concernés par ces mesures, pourvu qu’ils ne soient pas ouverts avant l’arrivée à destination.
Sur le site d’Air France, vous trouverez les préconisations suivantes :
« Pour votre sécurité, certains articles sont strictement interdits à bord. Le cas échéant, ils seront confisqués lors du contrôle de votre bagage :
- Les armes blanches et tout objet coupant, contondant, métallique ou non‑métallique pouvant être utilisé comme arme (exemples : ciseaux à ongles, lame de rasoir…).
- Les armes à feu.
- Les cartouches et munitions pour armes de chasse ou de sport.
- Les cartouches d’imprimante.
- Les parfums au-delà de 100 ml par flacon.
- Les aérosols à usage cosmétique au-delà de 100 ml par flacon.
- Les combustibles des briquets.
- Les batteries avec électrolyte.
- Les batteries au lithium d´une puissance supérieure à 160 Wh.
- Les feux d´artifices, pétards, feux de Bengale, fusées de détresse, pistolets factices, allume-feux, gaz lacrymogènes.
- Les réchauds de camping, bouteilles de gaz, bouteilles de plongée à oxygène.
- La peinture, le vernis, la laque.
- Les matières toxiques, infectieuses et matériaux radioactifs.
- Les produits chimiques, engrais, désherbants, pesticides, insecticides.
- Les décapants, eau de Javel, chlore, lessive.
- Les liquides inflammables type carburant, diluant, solvant, acétone.
- Les thermomètres à mercure et baromètres. »
Valises perdues…
La perte de bagages peut survenir avec n’importe quelle compagnie aérienne, y compris les compagnies régulières, bien que les fréquences varient selon les destinations (par exemple, on estime à une chance sur trois d’être concerné à l’arrivée à Cuba). En 2006, la compagnie la plus touchée par ce problème fut… British Airways !
Pour limiter les conséquences, il est essentiel de conserver précieusement :
- le coupon d’enregistrement de votre valise,
- et votre carte d’embarquement.
Ces documents sont indispensables pour remplir une déclaration de perte auprès du service bagages de l’aéroport d’arrivée.
La compagnie aérienne dispose de 21 jours pour retrouver le bagage. Passé ce délai, elle est tenue de verser une indemnisation forfaitaire de 1 200 €, conformément à la Convention de Montréal, adoptée en 1999 par les compagnies de l’Union européenne. Dans les pays hors Union européenne, c’est la Convention de Varsovie qui s’applique, avec un remboursement à hauteur de 20 € par kilo de bagage perdu.
Vérifiez également les conditions d’assurance de votre carte de crédit, qui peut également vous accorder une indemnisation.
Valises endommagées ou cassés
Lors d’un voyage en avion, il peut arriver que les bagages enregistrés soient endommagés, cassés ou détériorés à l’arrivée. Cela concerne aussi bien la valise elle-même que son contenu. Selon les dispositions de la Convention de Montréal, adoptée par l’Union européenne et de nombreuses compagnies internationales, la compagnie aérienne est responsable des dommages survenus aux bagages enregistrés, à condition que ceux-ci aient été déclarés dès l’arrivée.
Pour faire valoir vos droits, il est essentiel de signaler le dommage immédiatement au service bagages de l’aéroport. Celui-ci vous remettra un rapport d’irrégularité (PIR), document indispensable pour ouvrir une réclamation. Pensez à photographier les dégâts dès leur constatation.
La réclamation doit être adressée à la compagnie aérienne dans un délai de 7 jours maximum, par courrier ou via son site internet. Il est conseillé de joindre :
- le PIR,
- des photos des dommages,
- les étiquettes bagage,
- votre billet électronique ou carte d’embarquement.
La compagnie peut proposer :
- une indemnisation forfaitaire (jusqu’à 1 200 € selon la Convention de Montréal),
- ou réparer/remplacer la valise endommagée.
Attention : les objets fragiles ou de valeur (électronique, bijoux…) ne sont généralement pas couverts, sauf si vous avez souscrit une assurance complémentaire.
En cas de refus ou de réponse insatisfaisante, il est possible de saisir le service de médiation de la compagnie ou les instances de conciliation telles que la DGAC ou le Médiateur Tourisme et Voyage.
Des compagnies comme AirFrance, après avoir complément cassé le fond de votre valise, ne vous proposeront au mieux que 160€ de dédommagement, en jouant sur l’usure et l’amortissement de votre bagages. Véritable témoignage, j’ai testé pour vous, avec, pourtant, un des meilleurs statuts de fidélité sur cette piètre compagnie.
Article publié pour la première fois le 25/12/2020
